Zásady ochrany osobných údajov
Ochrana osobných údajov je pre nás prioritou. Pri ich spracovaní sa riadime Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Spracúvame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie našich služieb, a vždy ich používame výhradne na vopred stanovené účely.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Servisuj Bike s.r.o., Béžová 2, 851 07 Bratislava, IČO: 53 095 928, e-mail: servis@servisuj.bike.
Aké údaje spracúvame
Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete pri používaní webu:
- meno, priezvisko, e-mail a telefón, ktoré uvediete v kontaktnom alebo rezervačnom formulári,
- e-mail, ak sa prihlásite na odber newslettera,
- IP adresu a údaje z cookies, ktoré sa používajú na zabezpečenie funkčnosti webu a analytiku návštevnosti.
Účely a právne základy spracovania
Údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na dosiahnutie nasledujúcich účelov:
- Kontaktný formulár: údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón) slúžia výlučne na odpoveď na vašu otázku. Tieto údaje neuchovávame po vybavení dopytu. Právny základ: váš dobrovoľný súhlas.
- Rezervačný formulár: údaje (meno, telefón) sú spracúvané na účel rezervácie služby, teda v rámci predzmluvného vzťahu. Údaje uchovávame 1 mesiac od dátumu rezervácie. Právny základ: plnenie zmluvy.
- Newsletter: Newsletter a marketingové správy: e-mailové adresy (a prípadne telefónne čísla) spracúvame na účel zasielania noviniek, ponúk a informácií o našich službách. Súhlas so zasielaním týchto správ je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile alebo zaslaním správy na e-mail servis@servisuj.bike.
- Analytika a cookies: na webovej stránke používame nástroje Google Analytics a Google Tag Manager, ktoré slúžia na meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu. Údaje sú anonymizované a neslúžia na identifikáciu konkrétneho používateľa. Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa.
Cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho prehliadača. Používame ich na správne fungovanie webu, zapamätanie preferencií a anonymnú analytiku prostredníctvom služby Google Analytics. V cookies sa neuchovávajú osobné ani citlivé údaje. Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať vo svojom prehliadači.
IP adresa a logy servera
Pri prístupe na web sa spracúva vaša IP adresa. Ukladá sa automaticky v serverových logoch na účely zabezpečenia, odhaľovania chýb a prevencie zneužitia systému. Logy uchovávame 30 dní. IP adresa je technický údaj, ktorý bez súčinnosti poskytovateľa internetového pripojenia neumožňuje vašu identifikáciu.
Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:
- údaje z kontaktného formulára: do vybavenia požiadavky,
- údaje z rezervačného formulára: 1 mesiac,
- údaje pre newsletter: 2 roky od udelenia súhlasu,
- IP adresy a serverové logy: 30 dní,
- analytické údaje (Google Analytics): 14 mesiacov.
Po uplynutí stanovenej lehoty sa osobné údaje bezpečne vymažú; anonymizované údaje sa môžu ďalej používať len na štatistické alebo analytické účely, bez možnosti spätnej identifikácie osoby.
Príjemcovia osobných údajov
K vašim údajom majú prístup len oprávnené osoby prevádzkovateľa a jeho zmluvní partneri, ktorí zabezpečujú technickú alebo administratívnu podporu (napr. WebSupport ako poskytovateľ hostingu, Google Ireland Limited ako poskytovateľ analytických služieb). Každý spracovateľ je viazaný zmluvou o spracovaní osobných údajov podľa GDPR.
Prenos do tretích krajín
Údaje môžu byť spracúvané mimo EÚ v rámci služieb spoločnosti Google. Prenos prebieha v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
Práva dotknutých osôb
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo odvolať súhlas. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese servis@servisuj.bike alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa: Servisuj Bike s.r.o., Béžová 2, 851 07 Bratislava. Ak sa domnievate, že vaše údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Odvolanie súhlasu so zasielaním marketingových správ nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
Bezpečnosť spracovania
Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v rámci EÚ.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžu byť priebežne aktualizované, aby zodpovedali aktuálnej legislatíve alebo zmenám v našich službách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke.